區(qū)人才公寓及職工公寓，是區(qū)政府投資建設(shè)的重點項目，主要是為來文工作的專家和高端人才提供居住的場所，由區(qū)藍(lán)海投資公司負(fù)責(zé)運營管理。該公寓位于世紀(jì)大道76-4號，毗鄰文登新一中、文昌中學(xué)、峰山公園和文登學(xué)公園，建筑面積約1.6萬平方米，擁有近360個房間，多種戶型，能夠滿足不同人群的居住需求，公寓于 2020年4月10日正式投入運營。

  區(qū)人才公寓運營一年來，在區(qū)委組織部、區(qū)住建局、人社局等上級部門的指導(dǎo)和支持下，區(qū)藍(lán)海投資公司高度重視公寓的運營管理工作，成立了一支12人的專業(yè)管理團隊，實行24小時值班制度，為住戶營造了溫馨舒適、方便快捷、安全有序的居住環(huán)境。

  人才公寓運營管理“有溫度”。

  人才公寓集居住、休閑娛樂、商務(wù)學(xué)習(xí)、運動健身等功能于一體，真正讓住戶感受到了家的溫暖。公寓1-2層是公共服務(wù)區(qū)域，設(shè)有健身房、臺球室、咖啡廳、洽談室、會議室、洗衣房等多種設(shè)施，能讓住戶感受到多樣化服務(wù)的溫暖。同時，管理團隊還時刻保持著公共區(qū)域干凈整潔，每日組織清潔人員對公共區(qū)域進行清掃，定期對設(shè)備設(shè)施進行日常維護和保養(yǎng)，保證基礎(chǔ)設(shè)施運行正常。管理人員經(jīng)常性與水、電、暖、聯(lián)通、環(huán)衛(wèi)、開發(fā)商等專營單位進行業(yè)務(wù)對接，并及時與住戶溝通，了解訴求，維護公寓內(nèi)外秩序，營造了一個溫馨舒適的居住環(huán)境。

  人才公寓運營管理“有速度”。

  只要住戶有需求，服務(wù)就馬上跟上。管理人員會在第一時間解答住戶的問詢和質(zhì)疑，及時記錄住戶提出的投訴、報修、建議以及各類申請等。對住戶反映的棘手問題做到5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場可以直接處理的直接解決；現(xiàn)場處理不了的問題，承諾在兩個工作日內(nèi)解決或給出具體解決辦法。目前，共計處理住戶各類問題300多余次，確保每項訴求都能及時、準(zhǔn)確地落實到位，營造了一個方便快捷的居住環(huán)境。

  人才公寓運營管理“有力度”。

  不斷加大日常檢查和安全檢查力度，做到了日常檢查與專項安全檢查相結(jié)合。經(jīng)常性地組織專業(yè)人員對公寓進行安全專項檢查，重點檢查防火設(shè)施、電梯、監(jiān)控設(shè)施、燃?xì)夤芫€、供水、電力設(shè)施、防疫工作等重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，杜絕安全隱患。同時，加強宣傳引導(dǎo)力度，通過宣傳欄、微信群等平臺普及安全常識，增強住戶自身的安全意識；組織物業(yè)人員進行安全教育培訓(xùn)，掌握基本的安全知識，雙方合力，營造了一個安全有序的居住環(huán)境。

  區(qū)人才公寓及職工公寓正式運營以來，區(qū)藍(lán)海投資公司始終把住戶滿意作為根本宗旨，不斷提高人才公寓的經(jīng)營管理水平，切實把公寓建成和諧家園、幸福家園，竭力為來文人才提供有溫度有速度有力度的管理服務(wù)，讓人才“來得了、待得住、用得好”，在文登“深扎根”“成大樹”，為全區(qū)人才引進工作出了積極的貢獻(xiàn)。